Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU SITE CALLIGRAPHIESIS

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre l’auto entreprise Calligraphiesis, dont le siège social est situé 3 RUE DU DOCTEUR MAURICE LIMOUZI 45000 ORLEANS , immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de ORLEANS sous le numéro DE SIRET 89101419300017 (ci-après « Nous »), et toute personne visitant ou effectuant un achat sur notre site internet https://www.calligraphiesis.com (ci-après le « Client »).

En utilisant https://www.calligraphiesis.com et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document.

Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.

La présentation de produits ou services sur le site https://www.calligraphiesis.com à un instant donné, n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services seront à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.

Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement. La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site. https://www.calligraphiesis.com au moment où vous passez la commande.

Prix et livraison

Les prix affichés sur https://www.calligraphiesis.com sont donnés sans TVA car nous sommes une micro entreprise. Si cela change, nous mettrons les nouveaux prix avec TVA incluse.

Aucun article ne peut être retourné ou échangé car toutes nos toiles sont fait sur mesure selon le choix de vos couleurs et personnalisations .

Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans sa totalité et devons procéder à plusieurs livraisons, les livraisons ultérieures n’occasionneront pas de frais supplémentaires pour vous.

Une fois la livraison faite, nous ne sommes pas responsables du délai du transporteur et nous ne remboursons pas les frais d’envoi dans le cas où le transporteur met par exemple 72h à vous livrer au lieu de 48h.

Toutes les commandes prennent entre 3-4 semaines a être préparées exception faite aux commandes urgentes dont le ou la cliente paye un supplement de 5 euros pour la recevoir le plus rapidement possible selon nos possibilités .

Passer commande

Pour commander, le client devra suivre les étapes suivantes :

Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider. Le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison, et le valide avec le bouton « commander ».
Se connecter à son compte afin de s’identifier. Dans le cas où le client n’a pas de compte, il devra en créer un en suivant une procédure de création de compte indiquée par https://www.calligraphiesis.com
Choisir son adresse de livraison et son mode de paiement. Au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le site. Le client est ensuite redirigé vers le site sécurisé de paiement.

CALLIGRAPHIESIS confirme immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que le client aura communiqué lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ensuite un e-mail lui confirmant sa commande.

Modes de paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire ou via Paypal.

CALLIGRAPHIESIS n’a aucunement accès aux données bancaires de ses clients.

Annulation et modification

Une fois votre achat validé, aucune annulation ou modification ne peut être effectuée sur votre commande. Sauf si vous nous prévenez sous 24h maximum au mail : contact@calligraphiesis

APRES 24H vous ne pourrez aucunement signaler ou annuler. :

Aucune annulation de commande n’est possible.

Aucune modification de commande n’est possible. Cela comprend (le changement de couleur, la suppression d’un ou plusieurs articles, l’ajout d’un ou plusieurs articles).

Aucune modification sur l’adresse du destinataire n’est possible. Cela comprend (le nom / prénom, l’adresse, la ville, le code postal, le numéro de téléphone).

Pourquoi 24h ? Car le materiel adapté ainsi que les couleurs choisies sont achetées en fonction de vos commandes et non pas en avance .

Livraison

CALLIGRAPHIESIS met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées. Nous mettons tout en œuvre pour vous expédier la commande dans les 3-4 SEMAINES ouvrables après la confirmation d’une commande.

Bien que nous faisons le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’évènements imprévus. Dans le cas peu probable où le délai de livraison dépasserait 4 semaines, vous seriez alors habilité(e) à être intégralement remboursés.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation comportant les délais de livraison prévus (à condition de nous avoir préalablement communiqué votre adresse e-mail).

Cas de retour : si votre colis nous est retourné pour mauvaise adresse, adresse inexistante, non récupération du colis au bureau de Poste, ou toute autre raison, vous devez vous acquitter des frais de re-livraison. Dans le cas de la non réclamation de votre colis retour, des frais vous seront déduits lors du remboursement. En cas d’annulation de votre commande, les frais d’envoi reste à votre charge.

Retours

Aucun retour n’est acceptée sur nos produits . En effet pour chaque produit vous choisissez vos couleurs et parfois aussi votre personnalisation : ceci fait rentrer les produits de calligraphies qui sont fait main et personnalisées dans l’exception de rétractation dictées par la loi article L. 221-28 du code de la consommation .

Veillez donc à bien lire la description des produits et nous demander conseil dans le chat de notre site . Aucun échange ne pourra être fait non plus car toute commande est personnalisée .

Dans le cas particulier d’une erreur sur une commande que nous avons fait, les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origine bien emballées . Il faut dans ce cas nous contacter par mail au contact@calligraphiesis.com . Dans le cas d’un retour, avant qu’il soit accepté, nous sommes en droit de vous demander des photos et vidéos en guise de preuve pour nous assurer qu’il s’agit bien d’une erreur.

Le ou les articles retournées a cause d’une erreur de notre part, doivent être en parfait état et vous avez 7 jours pour nous le signaler .

Les articles doivent nous être renvoyés via le transporteur que vous avez choisi pour l’envoi. Nous vérifions minutieusement les articles avant l’envoi mais il peut exceptionnellement y avoir des erreurs. Dans ce cas seulement, le retour est possible et le remboursement sera fait une fois l’article reçu.

Notre responsabilité

CALLIGRAPHIESIS ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. Calligraphiesis emballe et soigne au maximum les toiles envoyées pour qu’elles ne soient en aucun cas endommagées lors du transport.

Enfin, la responsabilité de CALLIGRAPHIESIS ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Calligraphiesis n’est pas tenu responsable des retards, pertes ou vols de colis commis par la société de transport en charge de votre colis.

En cas de colis indiqué comme étant livré sur le lien « suivi colis », mais que le client indique ne pas l’avoir réceptionné, le service client CALLIGRAPHIESIS n’est pas tenu responsable.

Il faudra dans ce cas contacter directement le service de livraison concerné.

Remise en mains propres

Nous effectuons des remises en mains propres à 45000 ORLEANS .

Pour les remises en mains propres, vous devez auparavant passer commande sur notre site , payer

en CB ou paypal et choisir le moyen de livraison : REMISE EN MAINS PROPRES.

Suite a cela nous vous contacterons sous 72h maximum pour nous mettre d’accord sur la date et heure de la livraison ainsi que l’endroit. Prenez en compte que meme dans le cas des remises en mains propres les délais de preparations restent inchangées : 3-4 semaines sauf si urgence (paiement de 5 euros supplémentaires ) .

LITIGE – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez